一、培养目标定位
在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，全面落实立德树人的根本任务，培养德、智、体、美、劳全面发展，具有工匠精神和信息素养，能够从事高铁服务与安全管理等工作的高素质技术技能人才。能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。 掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识。具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运计划，突发事件应急处置等能力。
二、核心课程
铁路旅客运输组织、高速铁路行车组织、高铁乘务安全管理与应急处理、铁路通信信号、高速铁路客运设备设施、铁路客运业务实务、服务心理学。
三、专业优势
中国乃高速铁路发展大国，铁道运输业发展迅速，高速铁路旅客运输蓬勃发展，对高速铁路客运服务专业人才的需求量大，毕业生容易找到工作，毕业生的就业率高，职业晋升空间大，在行业内，拥有强大的校友网络，能够很好地为在校学生提供实习、就业和职业发展的资源。学院拥有一流行业经验的师资队伍，能够提供高质量的教学。学院配备先进的实训中心等教学设备，学院跟全国高速铁路客运相关企业近6家单位建立了长期稳定的实习就业渠道，能够为学生提供良好的学习和校内外实习环境。学院注重创新思维和实践能力的培养，鼓励学生参与竞赛、实习等。在专业课程设置方面注重实践技能和理论知识的结合，以实用为标准，培养学生高素质的高速铁路客运服务能力和问题解决能力，以及面向机场服务、航空服务等岗位迁移能力。在校内可参加城市轨道乘务职业技能等级证书、城市轨道站务职业技能等级证书、民航安全检查员职业资格证书、民航空中服务职业技能等级证书的考取。
四、就业前景
高速铁路客运服务专业的学生面向铁路列车乘务、铁路车站客运服务等岗位（群）。对应的岗位主要有城市轨道乘务、高速铁路从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员、空中乘务、茶艺师证书、导游、城市轨道站务、民航安全检查、民航旅客地面服务、民航机场航班地面保障、多式联运组织与管理。就业单位主要面向青岛铁路局、西安铁路局、济南铁路局、上海铁路局等，可在航空公司、机场等单位从事工作。
